訂購須知

 訂單成立後,恕無法中斷流程取消訂單且沒有修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務,請您結帳前務必確認訂單內容後送出。

<付款方式>

  • Line Pay

  • ATM銀行轉帳

  • 信用卡線上刷卡

  • 超商取貨付款

<運送方式/運費說明>

全館免運;出貨日為訂單成立後三個工作天內出貨。

     • 郵局寄送 

       出貨後2~3個工作天送達

     • 7-11、全家

     出貨後2~3個工作天送達。取貨期限為包裹到店7日內,逾期未領之包裹,門市將辦理退回作業,且影響日後再次下單之權益。

     ▲提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,e-mail也同時會發送信件,若未收到取貨通知,請主動登入官網訂單內以訊息聯繫客服,謝謝!

   

<換貨>

    換貨服務僅受理商品寄送錯誤,或商品於運送途中受損之情況。為保障您的權益,請於拆箱包裹時同步錄影,若開箱時商品已受損,請立即連繫Line客服,我們將提供換貨服務。換貨僅提供同商品更換,如該商品有不同款式,則視為不同商品,無法更換。

<退貨>

    依《消費者保護法》,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(含假日)之權益。鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。

 7天鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏包裝完整性(包含任何標籤貼紙,封膜及商品外盒完整)即失去再銷售價值時,恕無法退貨。

如有退貨需求,請於收到商品7日內與Line客服聯繫,並提供【姓名】、【訂單編號】、【聯絡信箱】、【退貨原因及商品照片】等資料,收到後將會審核以及協助您後續作業。若超過7天鑑賞期,恕無法受理退貨。

如商品退回時遺失、損壞或有使用痕跡等,將會影響退貨是否成功。亦可能依照缺損程度,於退款中扣除恢復原狀所必要的費用。除了瑕疵及商品有誤外,苴他原因產生的商品退貨運費,皆由消費者自行負擔。

<退款>

商品收回審核後並確認無誤,我們會在7個工作天內完成退款。

 

•刷卡退款:如您訂購中時為信用卡付款,我們將直接刷退至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同,預計在刷退後約14 – 21天入帳。您可於信用卡帳單確認退款明細,或向信用卡發卡銀行查詢。

 

• 匯款退款:如您訂購時選擇虛擬帳戶匯款、超商代碼,須請您提供退款帳戶資訊,款項扣除匯款手續費後,會直接退款至您的指定帳戶。

<退款金額計算>

     •若訂單享免運時⁵退貨後未達免運⁵退款金額將會扣除運費。 

     •若訂單享滿額折扣時,退貨後未達折扣門檻,退款金額將會扣除折扣金額。

     •若退貨商品孚多件’加購優惠時,保留的商品將以原價計算。

    • 課程商品退款方式因應每種課程有所不同,依照課程招生規定辦理。

     

客服聯繫方式

     信箱:gocacoffee@gmail.com

     官方Line : @gocacoffee

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